近年來，大量產(chǎn)品同質(zhì)化、宣傳手段類似化、原材料供應(yīng)困難、品牌意識(shí)淡薄、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不斷提高造成成本增加等問題在全國(guó)板材行業(yè)大量涌現(xiàn)，并形成了一道道堅(jiān)硬的屏障阻礙著企業(yè)的發(fā)展，許多企業(yè)出現(xiàn)庫(kù)存積壓嚴(yán)重、產(chǎn)品滯銷，不得不減產(chǎn)甚至停產(chǎn)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)，市場(chǎng)洗牌整合已現(xiàn)端倪。
     但明珠在暗處會(huì)散發(fā)出更強(qiáng)烈的光芒，板材業(yè)剛嶄露頭角的香港福林溢彩實(shí)業(yè)有限公司面對(duì)如此市場(chǎng)環(huán)境，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的逆市上揚(yáng)，其創(chuàng)造的《香港福林溢彩》《香港藝彩林》等品牌，也紛紛獲得了中國(guó)著名品牌、中國(guó)（板材）行業(yè)十佳品牌等榮譽(yù)，為何福林溢彩能獲得如此成就？在介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)，福林溢彩總經(jīng)理劉曉娜女士謙虛的說到，“沒有什么秘訣，我們只是遵循了用戶至上的原則，在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面做的比較超前一些。”
質(zhì)量為基 時(shí)尚為矛 環(huán)保為盾
    在交談中，當(dāng)被問及面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、原材料供應(yīng)困難、環(huán)保要求一再提高的情況下，福林溢彩是如何做到快速發(fā)展的疑問時(shí)，劉總說，主要是一直堅(jiān)持公司的十六字方針——質(zhì)量為基，時(shí)尚為矛，環(huán)保為盾，從始至終，未曾改變。
    福林溢彩在創(chuàng)立之初，曾進(jìn)行了一場(chǎng)激烈的討論，質(zhì)量和效益，誰(shuí)為先？要知道前幾年，板材市場(chǎng)很好做。但最終決定以產(chǎn)品質(zhì)量為先，公司是需要長(zhǎng)期發(fā)展的，其最根本的基石就是產(chǎn)品的質(zhì)量?！叭绻粋€(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量不能經(jīng)受市場(chǎng)的風(fēng)浪，又怎么能夠維護(hù)其屹立百年？我們公司的產(chǎn)品都由上等原木精心制作而成，如馬六甲、桐木、楊木、杉木等。在制作過程中，我們會(huì)用最恰當(dāng)?shù)墓に噥肀ＷC產(chǎn)品的質(zhì)量，像公司最近剛生產(chǎn)的一批板材，經(jīng)檢驗(yàn)，100%符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部分產(chǎn)品甚至達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。”劉總自豪的說到。
香港福林溢彩的快速發(fā)展并不簡(jiǎn)單是依靠產(chǎn)品質(zhì)量，畢竟質(zhì)量只是基石，劉總為記者介紹到，在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，公司更注重環(huán)保和時(shí)尚。環(huán)保是板材業(yè)需要解決的首要問題，尤其是甲醛排放量的控制，更是重中之重，臨沂今年就關(guān)閉了很多環(huán)保不達(dá)標(biāo)的板材企業(yè)。現(xiàn)在的消費(fèi)者很關(guān)注板材的環(huán)保，E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（甲醛排放量≤0.5mg/L）推行之后，板材的環(huán)保要求愈加嚴(yán)格，一些消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候都會(huì)特別咨詢產(chǎn)品的甲醛釋放量。
因此，針對(duì)這種需求，公司在市場(chǎng)環(huán)境漸趨惡劣的情況下依舊堅(jiān)持推行E0，堅(jiān)持以綠色環(huán)保為己任，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念，真正讓好的產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶，打造最舒適的家居生活。雖然大幅度增加了生產(chǎn)成本，但聽到消費(fèi)者一致的稱贊后，全體員工都覺得很值。
    此外，除了環(huán)保，考慮到目標(biāo)消費(fèi)群體已經(jīng)改變，如今80、90后成為主體，相比60、70后，他們更加崇尚自由，膜拜個(gè)性。為了迎合他們的需求，公司專門組建了一支平均年齡才24歲的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這樣能夠更貼近消費(fèi)者心理需求。研發(fā)團(tuán)隊(duì)更會(huì)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，傾聽消費(fèi)者的訴求，外出考察，然后商討定出下一階段流行的花色，引領(lǐng)時(shí)尚。目前，公司形成了亮光、大浮雕、皮紋、柔光、幻影等系列產(chǎn)品，上百種花色供消費(fèi)者選擇。
售前售中售后三位一體，海陸空立體化服務(wù)體系
    21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是用戶至上的時(shí)代。任何跟不上時(shí)代步伐的公司，注定會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。香港福林溢彩則在總經(jīng)理劉曉娜帶領(lǐng)下，緊握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心元素，即用戶思維，也就是消費(fèi)者至上的原則。
何為用戶思維，用戶思維就是一切生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)活動(dòng)都圍繞用戶來進(jìn)行，劉總談到，我們公司最近正在全面構(gòu)建和完善自身服務(wù)系統(tǒng)，不僅是售后，售前和售中，也都在大力完善，我們一再對(duì)員工強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品賣出去是服務(wù)的開始而不是結(jié)束。
    在售前，我們會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、電話、宣傳冊(cè)等手段全面向顧客提供信息咨詢和了解服務(wù)；在售中，我們會(huì)根據(jù)每位顧客的喜好、習(xí)慣等提供量身定制的多種配套購(gòu)買方案，力爭(zhēng)讓顧客買的超值；在售后，除了傳統(tǒng)意義上的調(diào)換貨、配送以外，我們都為每一張出廠的產(chǎn)品貼上獨(dú)一無二的防偽標(biāo)識(shí)，只要出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)安排專人解決。力爭(zhēng)讓公司的品牌走的更遠(yuǎn)，融入家庭，融入社會(huì)，融入每個(gè)人的心中。
市場(chǎng)嚴(yán)冬來臨，企業(yè)的選擇各有利弊，各有優(yōu)劣。但慶幸的是，還是有香港福林溢彩這樣的企業(yè)在選擇堅(jiān)持質(zhì)量，堅(jiān)持環(huán)保，堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持服務(wù)，堅(jiān)持品牌，堅(jiān)持以消費(fèi)者為企業(yè)中心，讓我們的生活越來越美好！